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省食药监局举办提升食药投诉举报效能新闻通气会
来源:省食药监督所          发布日期:2017-09-28          编辑:办公室
    为反映全省食药监管投诉举报工作取得的成效,营造新闻媒体和广大群众参与食药监管共治的氛围,9月27日,省食药监局投诉举报中心在西宁举行以“提升食药投诉举报效能,喜迎党的十九大胜利召开”为主题的新闻通气会暨新闻媒体进中心活动,省广播电视台、青海日报、西宁晚报等十余家媒体单位参加了会议。
    会议通报了全省2017年前三季度投诉举报工作整体情况,对投诉举报中心合理调配资源的创新工作机制,实现规范、高效的全流程处置管理等情况向媒体记者进行了介绍。截止目前,全省共接到食品药品各类投诉举报1598件,受理投诉举报669件,规定时限内办结率为99%。同比2016年(413件)增长269%。12331投诉举报信息系统已成为全省食药监管的“预警雷达”,为人民群众饮食用药安全提供了看的见、听的到、有温度的保障,充分发挥了服务人民群众保障饮食安全的作用。
    会议要求,继续做好投诉举报工作,一要发挥靶向作用,全力保障食品药品安全。二要改进服务方式,提升食药投诉举报工作效能。三要落实各项制度规定,做好投诉举报分析评估工作。四要坚持正确舆论导向,强化食药投诉举报宣传工作。五要推进业务系统信息化建设,加快实现投诉举报三级服务延伸。
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